REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Memory Makers, dostępny pod adresem www.memorymakers.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Julię Skutę, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką Memory Makers, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców:

   • adres do doręczeń: Memory Makers Julia Skuta, ul. Zapolskiej 45a/34, 25-435 Kielce 

   • adres e-mail: kontakt@memorymakers.pl

   dalej zwaną „Sprzedawcą”.

2. Do umów zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami będącymi Konsumentami stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące praw konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy – Prawo przedsiębiorców.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji Zamówień, dostawy Towarów, odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

6. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem możliwości rozszerzenia obszaru dostawy zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie.

7. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego Memory Makers.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.memorymakers.pl.

3. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów lub korzystająca z usług oferowanych przez Sklep.

5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, któremu przysługują uprawnienia Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności rękodzieło wykonywane przez Sprzedawcę, zestawy prezentowe oraz Towary pochodzące od innych producentów lub dostawców.

8. Towar personalizowany – Towar, którego przygotowanie lub wykonanie uwzględnia indywidualne treści, dane, materiały lub inne informacje przekazane przez Klienta. Personalizacja może polegać w szczególności na umieszczeniu na Towarze lub dołączeniu do niego własnej treści dedykacji, życzeń, imienia, daty, grafiki, zdjęcia lub innych materiałów przekazanych przez Klienta.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

11. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu po dokonaniu rejestracji.

12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwiająca założenie i prowadzenie Konta, składanie Zamówień oraz korzystanie z formularza kontaktowego.

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

14. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

15. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.

§ 3. Towary

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów wykonywanych przez Sprzedawcę, Towarów personalizowanych, zestawów prezentowych oraz Towarów pochodzących od innych producentów lub dostawców, zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Sklepie.

2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, fotografie, wymiary, skład, właściwości oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu tych przepisów.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia i opisy Towarów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na indywidualny charakter rękodzieła oraz ustawienia urządzeń, z których korzysta Klient, mogą wystąpić nieznaczne różnice w kolorystyce lub wyglądzie Towaru, które nie stanowią jego wady ani niezgodności z Umową.

4. W przypadku Towarów wykonywanych ręcznie dopuszczalne są nieznaczne różnice w rozmieszczeniu elementów dekoracyjnych, ich kształcie, wielkości lub odcieniu, wynikające z procesu ręcznego wykonania oraz właściwości użytych materiałów. Jeżeli różnice te są zgodne z charakterem Towaru i jego opisem, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z Umową.

5. W przypadku czasowej niedostępności identycznych elementów dekoracyjnych, takich jak wstążki, suszone rośliny, ozdoby lub inne dodatki, Sprzedawca może zastosować elementy zastępcze o zbliżonym charakterze, kolorystyce i jakości, pod warunkiem że nie wpływa to na ogólny wygląd, przeznaczenie ani wartość Towaru.

6. W przypadku Towarów personalizowanych Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy dane, treści lub materiały wymagane do realizacji Zamówienia w sposób wskazany w opisie danego Towaru.

7. Personalizacja może być realizowana w szczególności:
   a) poprzez podanie treści lub danych bezpośrednio podczas składania Zamówienia, w tym w polu przeznaczonym na uwagi do Zamówienia;
   b) poprzez przesłanie danych lub materiałów na adres e-mail wskazany w opisie Towaru.

8. Jeżeli opis Towaru wskazuje na konieczność przesłania danych lub materiałów drogą elektroniczną, Klient jest zobowiązany przesłać je w sposób i w terminie wskazanym w opisie danego Towaru.

9. Jeżeli realizacja Towaru personalizowanego wymaga przygotowania projektu graficznego, Sprzedawca przesyła Klientowi projekt do akceptacji na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia, w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania kompletu danych i materiałów niezbędnych do jego przygotowania.

10. Klient ma prawo zgłosić maksymalnie trzy tury poprawek do projektu, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.

11. Wybór spośród wariantów Towaru dostępnych w Sklepie, takich jak kolor, rozmiar, zapach, wzór lub gotowa dedykacja przygotowana przez Sprzedawcę, nie stanowi personalizacji, chyba że opis danego Towaru wyraźnie stanowi inaczej.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta w Sklepie. Klient może dokonać zakupu jako Gość lub po wcześniejszej rejestracji Konta.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar lub Towary dostępne w Sklepie;
   b) dodaje wybrane Towary do koszyka;
   c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   d) wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
   e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia;
   f) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku przeznaczonego do finalizacji Zamówienia, wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

4. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, tj. po użyciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Zamówieniu oraz w Regulaminie.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia.

6. W przypadku Towaru personalizowanego Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy dane, treści lub materiały wymagane do realizacji Zamówienia w sposób wskazany w opisie danego Towaru.

7. Jeżeli opis Towaru wskazuje na konieczność przesłania danych lub materiałów drogą elektroniczną, Klient zobowiązany jest przesłać je na adres e-mail wskazany w opisie Towaru, w terminie wskazanym w tym opisie.

8. Jeżeli realizacja Towaru personalizowanego wymaga przygotowania projektu graficznego, Sprzedawca przesyła Klientowi projekt do akceptacji na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia, w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania kompletu danych i materiałów niezbędnych do jego przygotowania.

9. Klient ma prawo zgłosić maksymalnie trzy tury poprawek do projektu, chyba że opis Towaru stanowi inaczej. Klient zobowiązany jest zaakceptować projekt albo zgłosić uwagi bez zbędnej zwłoki.

10. Czas realizacji Towaru, którego wykonanie wymaga wcześniejszej akceptacji projektu przez Klienta, rozpoczyna bieg z dniem otrzymania przez Sprzedawcę informacji o akceptacji projektu.

11. Jeżeli po wykorzystaniu maksymalnej liczby poprawek Klient nie zaakceptuje projektu, Sprzedawca może odmówić dalszej realizacji Zamówienia. Rozliczenie stron następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zakresu prac już wykonanych nad Zamówieniem, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

12. Jeżeli Klient nie przekaże danych lub materiałów wymaganych do realizacji Towaru personalizowanego albo nie zaakceptuje projektu lub nie zgłosi do niego uwag w terminie wskazanym w opisie Towaru lub w wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na ich przekazanie lub dokonanie akceptacji. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Rozliczenie stron następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru lub informacji zamieszczonych w Sklepie wyraźnie wynika inaczej.

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem, i zależy od wybranego sposobu dostawy.

4. Łączna cena do zapłaty obejmuje cenę Towarów oraz koszt wybranej przez Klienta metody dostawy i jest każdorazowo prezentowana przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   a) szybkie płatności online;
   b) płatność BLIK;
   c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy.

6. Płatności online obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Sklepie.

7. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. W przypadku płatności online lub płatności BLIK realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem postanowień § 6 dotyczących Towarów wymagających przekazania danych lub akceptacji projektu.

9. Dowodem zakupu jest dokument sprzedaży wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazywany Klientowi w formie elektronicznej lub wraz z Zamówieniem.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen Towarów, organizowania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.

§ 6. Realizacja Zamówień i dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji Zamówienia podawany jest w opisie każdego Towaru i liczony jest w Dniach roboczych.

3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 Dni roboczych, chyba że opis Towaru stanowi inaczej. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, w szczególności przed świętami lub innymi okresami wzmożonej sprzedaży, czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 20 Dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany poprzez stosowną informację zamieszczoną w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg:
   a) w przypadku płatności online oraz płatności BLIK – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę od operatora płatności informacji o skutecznym dokonaniu płatności;
   b) w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga przekazania przez Klienta dodatkowych informacji, materiałów lub akceptacji projektu, czas realizacji Towaru rozpoczyna się od dnia otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Zamówienia oraz – jeżeli zgodnie z opisem Towaru jest to wymagane – od dnia zaakceptowania projektu przez Klienta. Okres oczekiwania na przekazanie wymaganych informacji, materiałów lub akceptację projektu nie jest wliczany do czasu realizacji Zamówienia.

6. Czas realizacji Zamówienia nie jest równoznaczny z czasem dostawy Towaru. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranej metody dostawy oraz operatora świadczącego usługę przewozu.

7. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   a) Paczkomatów InPost;
   b) kuriera DPD;
   c) odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

8. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i doliczane do wartości Zamówienia zgodnie z wybraną metodą dostawy.

9. Zaleca się, aby Klient niezwłocznie po odbiorze przesyłki zweryfikował jej stan oraz zawartość. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Towaru zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ani nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji.

10. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie o gotowości Zamówienia do odbioru oraz uzgodni termin i miejsce jego wydania.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie.

2. Termin 14 dni na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał Towar.

3. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone:
   a) w formie elektronicznej – na adres e-mail: kontakt@memorymakers.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu;
   b) w formie pisemnej – listownie na adres: Memory Makers, ul. Zapolskiej 45a/34, 25-435 Kielce.

   Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać dane pozwalające na zidentyfikowanie Klienta i Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, numer Zamówienia oraz informację o Towarze, którego dotyczy odstąpienie. Klient może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

5. Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy, na adres:

   Memory Makers Julia Skuta
   ul. Zapolskiej 45a/34
   25-435 Kielce

6. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem ani przesyłek pozostawionych w Paczkomacie lub innym punkcie odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zwracanego Towaru oraz koszt jego dostarczenia do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Towarów personalizowanych poprzez wykorzystanie własnej treści Klienta, w tym własnej dedykacji, życzeń, tekstu, imienia, daty, grafiki, zdjęcia lub innych indywidualnych materiałów przekazanych przez Klienta.

13. Sam wybór spośród wariantów Towaru dostępnych w Sklepie, takich jak kolor, rozmiar, zapach, wzór lub gotowa dedykacja przygotowana przez Sprzedawcę, nie stanowi personalizacji i nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy, chyba że opis konkretnego Towaru wyraźnie stanowi inaczej.

14. Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy w przypadku Towarów, których wykonanie następuje według indywidualnej specyfikacji Klienta, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W przypadku takich Towarów Klient potwierdza zapoznanie się z tą informacją podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia.

§ 8. Reklamacje i brak zgodności Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie.

2. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@memorymakers.pl;
   b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu;
   c) w formie pisemnej na adres: Memory Makers Julia Skuta, ul. Zapolskiej 45a/34, 25-435 Kielce.

3. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, numer Zamówienia oraz opis zgłaszanego problemu. W miarę możliwości do reklamacji można dołączyć zdjęcia przedstawiające problem, jednak nie jest to warunkiem jej złożenia.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie, w szczególności prawo żądania naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych w Ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

5. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty związane z jego odesłaniem do Sprzedawcy oraz ponownym dostarczeniem Towaru do Klienta, ponosi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.

7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz, w przypadku wyrażenia zgody na takie rozwiązanie, wskaże właściwy podmiot.

8. Towary wykonywane ręcznie mogą posiadać cechy wynikające z zastosowanej techniki wykonania oraz właściwości użytych materiałów, w szczególności niewielkie różnice w układzie elementów, strukturze, kształcie, odcieniu lub wykończeniu. Jeżeli takie cechy zostały wskazane w opisie Towaru lub wynikają z jego ręcznego wykonania i pozostają zgodne z opisem, charakterem oraz przeznaczeniem Towaru, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z Umową.

9. W przypadku Towarów personalizowanych Klient nie może powoływać się na błędy wynikające z danych, tekstów, imion, nazwisk, dat lub innych informacji przekazanych przez Klienta. Jeżeli Towar jest wykonywany na podstawie projektu zaakceptowanego przez Klienta, reklamacja nie obejmuje błędów widocznych w zaakceptowanym projekcie, które wynikają z treści lub danych przekazanych przez Klienta. Nie stanowią również same w sobie podstawy reklamacji różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub urządzenia oraz subiektywne odczucia estetyczne dotyczące zaakceptowanego projektu. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.

§ 9. Bezpieczeństwo Towarów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary oferowane w Sklepie były bezpieczne i spełniały wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących bezpieczeństwa produktów, w szczególności z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

2. Informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania Towaru, jego przeznaczenia, ograniczeń dotyczących użytkowania oraz wymaganych ostrzeżeń są zamieszczane przy danym Towarze w Sklepie, jeżeli są wymagane ze względu na jego charakter, właściwości lub przeznaczenie.

3. Klient zobowiązany jest korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem, instrukcją oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi przy Towarze lub dołączonymi do Towaru.

4. W przypadku Towarów, których właściwości wymagają zachowania szczególnych środków ostrożności, Sprzedawca przekazuje Klientowi odpowiednie informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpiecznego użytkowania Towaru.

5. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Towaru stanowią część informacji o Towarze udostępnianych Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.

6. Wszelkie zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towarów, w tym informacje o wypadkach związanych z ich użytkowaniem, Klient może kierować na adres e-mail: kontakt@memorymakers.pl.

§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:
   a) umożliwieniu założenia i korzystania z Konta;
   b) umożliwieniu składania Zamówień;
   c) umożliwieniu korzystania z formularza kontaktowego.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe korzystanie ze Sklepu.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy i osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, a w przypadku Konta – również zażądać jego usunięcia, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@memorymakers.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia złożone przed jego usunięciem.

6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres: kontakt@memorymakers.pl, wskazując opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i udziela odpowiedzi na adres e-mail wskazany przez Klienta.

7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu lub poszczególnych usług w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub usunięcia awarii.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z postępowań prowadzonych przez właściwe podmioty uprawnione do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem informację o możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów oraz o tym, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy oraz innych właściwych przepisów prawa. W przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie niż Rzeczpospolita Polska, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie ich zwykłego pobytu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy, zmiany sposobów płatności lub dostawy, konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów technicznych Sklepu. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto pocztą elektroniczną oraz zamieści ujednolicony tekst zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed jego wejściem w życie.

3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia Zamówienia.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne w świetle obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych jego postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2026.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Memory Makers – Julia Skuta
ul. Zapolskiej 45a/34
25-435 Kielce
e-mail: kontakt@memorymakers.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ……………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (opcjonalnie):
…………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.